最核心的根本是在于了解用户的需求。因为不同的客户有不同的需求，只要我们的媒体能够满足用户的需求，用户的成交率才会增加。
建议大家在做广告营销的时候首先学会4件事：1、是发现用户的需求2、是激发用户的需求3、引导用户的需求4、延伸用户的需求从而满足用户的需求，客户的需求就是他成交购买的理由。关于用户的需求首先要重视核心需求，就是个性需求，是用户需要量身定制的产品；其次才是共性需求-只要符合用户使用的大概就足够了。
正好我们的媒体和广告策划服务刚好解决他的问题和痛点。当你为客户发现了问题，并给他提出了解决方案，客户对你的认可度和信任度增加了。成交自然不是问题了。帮客户发现问题、解决问题要做好2件事：专业知识足够强，知识范围足够广。然后用你的专业知识和广度去帮助客户打消疑惑，解决客户问题。
“打扰你、占用你几分钟时间、耽搁你几分钟时间。”这些词汇都是负面的词汇，本来对方没觉得被打扰、没觉得被耽搁，但是你一讲对方就会觉得被打扰、被耽搁了。
对于广告营销人来说，肢体语言包括两大部分，面部表情和身体动作。
面部表情包含了眼神，眼神直视对方、看着对方，这叫自信。
点头，眼神看着对方，对对方讲的话表示认同，也带动对方点头，对你的认可；面部表情，要面带微笑。
视觉型客户：是以眼睛来捕捉信息；让客户看，看到媒体的外在和内在。客户看的越多，成交的几率越大。
听觉型客户：是以耳朵来捕捉信息；需要广告营销人员讲解内容，在用户听的过程中，广告营销人一定要注意案例和媒体广告效果的结合，这样才能让听觉型客户快速捕捉到关键信息和有效结果。
触觉型客户：是用感觉来捕捉信息。是思考型人员，超级淡漠的客户。
在与客户沟通的过程中，永远不要跟用户争吵，也不要去辩论，赢得是口才，输的是钱财。在与客户沟通的过程中，无论客户讲错讲对，不要跟客户辩论对错。表达你的想法，跟客户进行探讨交流。
千万不要跟客户说“你这个不对”，你这样讲，客户心里不舒服，心里不舒服就不愿意跟你沟通，如果出现三次，对方就不会跟你合作了。因为没有任何一个人，愿意面对一个打击自己的人。在跟客户沟通的时候，该讲的合理化的正确的数据要讲，打击对方的话不要讲。
人喜欢和自己相似的人，你碰到什么层次的客户，要表现出跟他同层次或比他高层次的表现。假如你碰到的客户比较有涵养，你也要表现的很端庄、很正式；哪怕你是很活泼、很能聊的一个人，即使是装一下，也是有必要的。这样沟通起来才会比较顺畅。
所以，你说了什么，做了什么是很重要的。彭小东导师要你做到要做到雅俗共赏，但雅不容易，俗容易，所以要多雅少俗！
客户在需求上不是一成不变的，客户的问题也不是只有一个。如果你把客户的所有问题解答完毕才能成交的话，那得猴年马月了。在做广告营销时，要找到客户的关键问题，帮客户解决关键问题就可以了。解答是表面的，客户的需求永远有一个核心问题，要帮他从心里、从实际上解决这个核心问题就可以成交了。
