错误是造成或引起缺陷的根本原因,是预期过程的任何偏离,是人们由于疏忽、无意识等偶尔犯下的。墨菲定律:可能出错的事情终将出错,哪怕这种可能性只有0.001%。因此为了防止错误的产品我们需要进行防错。
防错是指通过产品设计和制程管控来防止错误的产生,意即在错误发生前即加以防止。台湾人称之为防呆法,意即一个呆子来操作也不会发生错误。这是一个非常形象的表达。知道了防错的重要性,那么怎么来进行防错,需要了解防错的原理和方法。
防错的十大原理1.断根原理:将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。通过“排除”的方法来达成;通过“不对称”的形状来达成。
2.保险原理:用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。通过“共同”动作必须同时执行来完成;通过“顺序”动作来完成;如:电梯门没有关好,不能进行上升、下降。通过“交互”动作来完成;如:洗衣机运行过程中,门打开会停止运行。
3.自动原理:以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误的发生。目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的“自动化”之应用。如:电梯超载时,电梯不能上下,利用的就是重量控制的方式自动完成的。
4.相符原理:用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。依“形状”的不同来达成;如:电脑与外接设备之间的连接线用不同之形状设计,使能正确连接起来。依“符号”指示来达成;以“声音”方式来检核;以“数量“方式来检核。如:开刀手术前后必须点核手术工具数量,以免有工具遗留在人体内。
相符原理示例5.顺序原理:避免工作的顺序或流程前后倒置,可依编号顺序排列,可以减少或避免错误的发生。
符号防错6.隔离原理:通过分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。如:将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。
7.复制原理:同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成。最常见到的例子就是“发票”
8.层别原理:为避免将不同之工作做错,而设法加以区别出来。以不同之颜色来代表不同的意义或工作的内容。如:生产现场不良品贴红色标签,良品贴绿色标签。
人类对颜色的共通认识是:绿色:表示“安全”或“良好”;黄色:表示“警示,注意”或“重修品”;红色:表示“危险”或“不良品”
9.警告原理:如有不正常的现象发生,能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号,以避免错误的即将发生。
警告原理:增加蜂鸣器报警装置,让员工在视觉的判断中增加了听觉判定。
10.缓和原理:以各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可以降低其损害的程度。
缓和原理:利用废旧轮胎进行缓冲,防止车辆倒车过程中撞坏车辆或货台。