7月18日旅游市场整治工作部署会上了解到2023年1-6月份拉萨市旅游发展局共受理消费者旅游纠纷916起为消费者挽回经济损失46.3698万元投诉受理具体情况>>3.诉转案2起，占比0.2%挽回经济损失具体情况>>1.退订金242起，占比26.42%2.服务质量问题426起，占比46.51%3.行程中断退费问题174起，占比19%4.驾驶员、导游问题及其他74起，占比8.07%。
投诉前10旅行社>>1.西部圣舟旅行社有限公司2.西藏那蓝旅行社有限公司3.拉萨市域无疆旅行社有限公司4.西藏印象旅行社有限公司5.西藏太阳风国际旅行社有限公司6.西藏凯莱旅行社有限公司7.西藏大昭旅行社有限公司8.西藏祥源旅行社有限公司9.西藏众信国际旅行社有限公司10.西藏天涯旅游有限公司投诉主要内容>>1.旅行社收完定金之后临时涨价引发投诉，收取定金和最终签订合同不是同一家旅行社。
2.承诺的行程内容与实际合同不相符引发退订金投诉、游客不满意行程安排中途退团引发退费投诉。
3.车辆故障导致影响行程引发退团投诉；发生道路安全事故引发投诉。
4.旅行社缩短行程天数、减少景点、增加购物店等投诉。
5.旅行社承诺约定参团人数与实际参团人数不相符引发投诉。
投诉主要原因>>1.旅行社签合同不规范，行程安排及价格等重要信息在合同中没有详细列举。
2.低价团导致体验感不好，购物安排多。
3.网络客服引流游客时存在虚假宣传的情况，导致游客签订合同时往往发现与承诺的内容差距较大。
4.遇到应急问题时，旅行社采取应急措施不到位，没有应急预案。如：车辆损坏、偶遇突发道路施工等紧急问题时，车辆上没有安排应急食物、饮水、氧气等设备。
